Kommuner eller regioner beställer resan via oss. Resorna bokas i ett resebyråsystem och vårt egenutvecklade affärssystem, där vi planerar resor för att utnyttja transportmedel och fordon så effektivt som möjligt. När det gäller taxi och specialfordonsresor får ni som transportör uppdraget via Riksfärdtjänstens Taxiportal, vanligtvis fem dygn, men minst två dygn, före resan.

Alla taxiföretag som uppfyller samhällets krav kan få uppdrag. Vi förväntar oss att ni som utförare genomför drogtester och kontrollerar förarlegitimationer regelbundet. Dessutom ska ni två dagar innan resan kontakta resenären för att stämma av detaljerna och ge era kontaktuppgifter. Denna kontakt uppskattas mycket av resenärerna.

Vi väljer oftast den transportör som erbjuder det lägsta priset på avreseorten, destinationsorten eller en ort längs resvägen. Om ert pris är konkurrenskraftigt kan ni även få hämta resenärer på andra orter.

Priset baseras på körsträckan som beräknas via Google Maps på adressnivå. Ersättningen bestäms automatiskt utifrån körsträcka och avtalat pris. Om ni är osäkra på vilken väg vi har beräknat, kan ni alltid kontakta oss för klargöranden. Ni får halv ersättning för returkörningar.

Ni slipper hantera fakturor. Ersättningen för utförda uppdrag sätts automatiskt in på ert post- eller bankgirokonto en gång per månad. En avräkning för föregående månad med en sammanställning av alla uppdrag och ersättningar finns att se i Taxiportalen i mitten av månaden. Pengarna kommer alltid in senast sista bankdagen varje månad.

Om resenären inte kan åka med specialfordon anges detta vid beställningen. Resenärer som har tillstånd för framsätesåkning kan samordnas i specialfordon, eftersom alla platser i fordonet har tillräckligt med utrymme och räknas som framsäten. Specialfordon har dessutom lift eller ramp för enklare påstigning.

Information om vilka egenavgifter resenären och eventuella medresenärer ska betala direkt till föraren framgår i köruppdraget.