Du bokar din resa senast 5 arbetsdagar innan, utom under stora helger som jul. Vid resor under storhelger är det viktigt att göra beställningar i god tid då tillgången på fordon är begränsad. Tänk även på att kommunen behöver handläggningstid när du ansöker om resa. Om du angett en e-postadress får du information om din resa via mail.

Taxiföretaget bekräftar resan senast två dagar före din resa via telefon. Om taxi inte ringer dig, kontakta då Riksfärdtjänsten dagen innan resan. Var noga med att skriva ner taxibolagets nummer ifall något skulle inträffa utanför Riksfärdtjänstens öppettider.

Din resetid har ändrats för att samordna med andra resenärer och minska koldioxidutsläpp. Genom att resa tillsammans minskar vi vår miljöpåverkan. Om du har en tid att passa vid specifik resa, meddela oss vid bokning. Om du av annan anledning inte kan samåka måste detta framkomma i tillståndet.

Resan betalas normalt med bankkort i fordonet. Vill du betala med annat sätt, pratar du med taxibolaget. För information om priser se egenavgifter

Medresenären betalar normalt samma avgift som resenären när de följer med i fordonet. Medresenär får medfölja i mån av plats och måste förbokas. Ledsagaren är ofta någon anhörig till resenären eller personal från kommunen. När ledsagare beviljas måste det synas i tillståndet.

Du kan ta med max två väskor/kollin utöver dina angivna hjälpmedel på resan.

Om du behöver bärhjälp med trappklättrare, måste detta anges i ditt tillstånd och du måste därför kontakta din kommun. Kom ihåg att meddela oss när du beställer resan om behovet finns, så vi kan informera taxin i förväg.

Det är viktigt att du alltid uppger flightnummer när du ska hämtas på en flygplats, för att hantera eventuella förändringar i resan. Vid ombokning av flyg eller tåg måste du själv kontakta Riksfärdtjänsten eller taxibolaget direkt för att meddela de nya tiderna.

Vid avbokning ringer man oss på Riksfärdtjänsten på telefon 016-15 05 50, öppettider vardagar 08.00-16:30 och helgdagar 016-15 05 54. Vid akut avbokning när vi inte finns på plats, kontakta taxibolaget direkt.

Du bokar din resa senast 10 arbetsdagar innan, utom under stora helger som jul. Vid resor under storhelger är det viktigt att göra beställningar i god tid då många avgångar tidigt är fullbokade. Tänk även på att kommunen behöver handläggningstid när du ansöker om resa. Om du har angivit en e-postadress i ditt tillstånd eller i din beställning, kan vi skicka all information om resan via e-post. Biljetter och faktura kan skickas hem till resenären efter att bokningen är gjord med post.

Ålder samt släktförhållande på följeslagare (ledsagare eller medresenär) till riksfärdtjänstresenären är viktiga uppgifter som kan påverka priset på biljetterna.

Servicekoder på flyget måste anges i beställningen. Det behövs för att du ska få rätt hjälp på flygplatsen och ombord på planet. Se servicekoder här (extern länk)

Om resenären behöver hjälp vid tågresa på stationen, ombord på tåget eller vid av/påstigning så skall detta anges i resebeställningen. Då bokas Ledsagning, resenären och eventuell medföljande får personlig service på stationerna av stationsledsagare och extra service ombord på tåget av ombordpersonal. På flygplats finns motsvarande service.

Elrullstolars mått, vikt och batterier skall anges vid flygresa även om rullstolen kan plockas isär. Rullstolens mått och vikt är också viktigt vid tågresor. Om rullstolsplats på tåget behövs måste detta anges särskilt. För övriga hjälpmedel prata med oss på Riksfärdtjänsten så vet vi vad som gäller.

Vid avbokning ringer man oss på Riksfärdtjänsten på telefon 016-15 05 50, öppettider vardagar 08.00-16.30, eller 016-15 05 54 under helgdagar 08:00-16:30. Vid akut avbokning när vi inte finns på plats, kontakta flyg, båt, eller tågbolaget direkt (se information som skickats med biljetterna).